Το όνομα χώρου (domain name) είναι η ηλεκτρονική διεύθυνση του δικτυακού σας τόπου. Η επιλογή του ονόματος χώρου είναι ιδιαίτερα σημαντική γιατί με αυτό μπορούν να επισκεφτούν το site σας όλοι οι ενδιαφερόμενοι. Το όνομα πρέπει να είναι απλό, ευκολομνημόνευτο και άκρως ενδεικτικό για την επιχείρηση. Για παράδειγμα, αν η επιχείρηση ονομάζεται "Δαίδαλος" τότε ένα καλό domain name είναι το www.daidalos.gr. Η κατάληξη gr στο όνομα χώρου είναι ενδεικτική της χώρας (gr για Ελλάδα) ή του τύπου του οργανισμού που διαθέτει το site (-com για εμπορικές επιχειρήσεις, -org για οργανισμούς, κ.ά.). Πολλές φορές χρησιμοποιούνται δύο καταλήξεις μαζί (π.χ. www.daidalos.com.gr). Σήμερα είναι επίσης δυνατή η καταχώρηση domain name με ελληνικούς χαρακτήρες.

Η κατοχύρωση ονομάτων με κατάληξη –gr γίνεται μέσω της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (www.eett.gr). Το κόστος κάθε domain name εξαρτάται από τον καταχωρητή o οποίος επιλέγεται για την κατάθεση της αίτηση εκχώρησης ονόματος χώρου και συνήθωςκυμαίνεται στα 25€/ διετία για την κατάληξη .gr.

Για να είναι προσβάσιμος ένας δικτυακός τόπος μέσω του Διαδικτύου πρέπει οι ιστοσελίδες του να "φιλοξενηθούν" σε έναν εξυπηρετητή (server) συνδεδεμένο συνεχώς στο Διαδίκτυο. Για τη φιλοξενία του δικτυακού του τόπου (web hosting) ένας οργανισμός έχει δύο επιλογές:

α) Να εγκαταστήσει το δικό του εξυπηρετητή. Σε αυτή την περίπτωση η επιχείρηση θα έχει τον απόλυτο έλεγχο του συστήματος, αλλά επωμίζεται και τα κόστη αγοράς, εγκατάστασης, συντήρησης και λειτουργίας του server και το κόστος μόνιμης σύνδεσής του με το Διαδίκτυο.

β) Να ενοικιάσει χώρο σε εξυπηρετητές εταιριών παροχής υπηρεσιών Διαδικτύου. Στη περίπτωση αυτή, οι ιστοσελίδες του δικτυακού τόπου αποθηκεύονται στους εξυπηρετητές των εταιριών αυτών. Πρόκειται για την πιο συχνή και την πιο οικονομική επιλογή, αφού τη λειτουργία του εξυπηρετητή που φιλοξενεί το δικτυακό τόπο αναλαμβάνει εξ' ολοκλήρου η εταιρία. Η εταιρία διαθέτει την κατάλληλη υποδομή (πολλούς servers) και το εξειδικευμένο προσωπικό και μπορούν να εγγυηθούν τη σωστή λειτουργία ενός δικτυακού τόπου, χρεώνοντας με ένα μικρό ποσό ετησίως (από 50€ ανάλογα με τις υπηρεσίες που παρέχουν). Το κρίσιμο σημείο στην περίπτωση συνεργασίας με κάποιον πάροχο, είναι η επιλογή του. Εκτός από το κόστος, πρέπει να ληφθούν υπόψη κι άλλοι παράγοντες όπως η αξιοπιστία του, οι υπηρεσίες που μπορεί να παρέχει κι αν αυτές αρμόζουν στις απαιτήσεις της επιχείρησης, το επίπεδο ασφαλείας που προσφέρει, η ταχύτητα πρόσβασης που εξασφαλίζει, κ.ά.

Για τη δημιουργία του δικτυακού τόπου υπάρχουν και πάλι δύο στρατηγικές επιλογές. Η πρώτη είναι η επιχείρηση να δημιουργήσει η ίδια τις ιστοσελίδες της. Στην περίπτωση αυτή, απαιτείται η προμήθεια ειδικών λογισμικών για τη δημιουργία ιστοσελίδων, γραφικών, μεταφοράς αρχείων, κ.ά., καθώς και οι απαραίτητες γνώσεις για τη χρήση των προγραμμάτων αυτών.

Η δεύτερη επιλογή είναι η ανάθεση της δημιουργίας του δικτυακού τόπου σε τρίτους. Οι "τρίτοι", δηλαδή οι εταιρίες που κατασκευάζουν ιστοσελίδες διαθέτουν τον κατάλληλο εξοπλισμό και φυσικά την τεχνογνωσία για κάτι τέτοιο. Το κόστος κυμαίνεται ανάλογα µε τις επιθυμητές υπηρεσίες και εφαρμογές που θα ενσωματωθούν στο δικτυακό τόπο και ανάλογα µε τον αριθμό των ιστοσελίδων.

Πολύ συνοπτικά, τα σημαντικά βήματα για την δημιουργία ενός δικτυακού τόπου είναι:

• Επιλογή και καταχώρηση ονόματος χώρου (Domain Name)
• Επιλογή κατάλληλης υπηρεσίας φιλοξενίας (Web Hosting)
• Σχεδιασμός δικτυακού τόπου (Web Design)
• Αναπτυξη περιεχομένου (Content Development)
• Ανάπτυξη δικτυακού τόπου (Web Development)

Κατά την ανάπτυξη ενός δικτυακού τόπουν ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί:

Ο όρος ηλεκτρονικό μάρκετινγκ (e-marketing) είναι ένας ευρύς όρος και αναφέρεται στη χρήση των νέων τεχνολογιών της πληροφορικής για τους σκοπούς του μάρκετινγκ. Αφορά τη χρήση όλων των ηλεκτρονικών μέσων από το φαξ μέχρι το διαδίκτυο!

Ο δικτυακός τόπος μιας επιχείρησης αποτελεί συνήθως τη ναυαρχίδα του e-marketing καθώς είναι η βιτρίνα της στο Διαδίκτυο και της δίνει τη δυνατότητα διαφήμισης προϊόντων / υπηρεσιών, καθώς και τη δυνατότητα διενέργειας πολλών δραστηριοτήτων προώθησης (marketing).

Με όμορφες παρουσιάσεις των προϊόντων στις ιστοσελίδες, δίνεται πλούσια πληροφορία που κανένα άλλο μέσο (τηλεόραση, ραδιόφωνο, κ.ά.) δε μπορεί να προσφέρει σε τόσο χαμηλό κόστος. Η παρουσίαση αυτή μπορεί να περιλαμβάνει όλες τις απαραίτητες προδιαγραφές, τη διαθεσιμότητα των προϊόντων τη δεδομένη στιγμή, την ύπαρξη προσφορών, κ.ά., κι όλα αυτά με τη δυνατότητα άμεσης ανανέωσης και διαμόρφωσης ανάλογα με την πολιτική marketing της επιχείρησης.

Όσον αφορά τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες εξυπηρέτησης, η online επικοινωνία και η άμεση απόκριση αιτημάτων 24 ώρες τη μέρα 7 ημέρες το εικοσιτετράωρο, η παροχή εξατομικευμένου περιεχόμενου, η παροχή χρηματοικονομικών δεδομένων για τους επενδυτές της επιχείρησης και πολλά άλλα, αποτελούν βασικές υπηρεσίες υποστήριξης των επισκεπτών-πελατών του δικτυακού τόπου. Ενισχύεται έτσι, η προσπάθεια μιας επιχείρησης να ικανοποιήσει τους υπάρχοντες και να αποκτήσει νέους πελάτες καθώς και να ενισχύσει την εικόνα της.

Δύο ακόμα γνωστές μέθοδοι ηλεκτρονικού marketing, οι οποίες συνδράμουν θετικά στη σχέση μιας επιχείρησης με τους πελάτες της, είναι οι λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η ηλεκτρονική έρευνα αγοράς. Οι λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (mailing lists ή πολλές φορές e-mail marketing) είναι μια υπηρεσία που χρησιμοποιεί τα γνωστά e-mails, ένα πολύ φθηνό κι αποτελεσματικό μέσο επικοινωνίας. Συγκεκριμένα, μια επιχείρηση δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες που επισκέπτονται το δικτυακό της τόπο να συμπληρώσουν τα στοιχεία τους και να δηλώσουν τις πληροφορίες που τους ενδιαφέρουν. Με βάση τα στοιχεία αυτά, η επιχείρηση μπορεί να αποστείλει σε τακτά χρονικά διαστήματα ηλεκτρονικά μηνύματα σχετικά με νέα προϊόντα, προσφορές, ενημερωτικά σημειώματα, κ.ά.

Η ηλεκτρονική έρευνα αγοράς είναι επίσης ένα πολύτιμο εργαλείο marketing που αξιοποιεί την αλληλεπιδραστικότητα του Διαδικτύου. Η συμπλήρωση ειδικών φορμών με ερωτήματα από τους επισκέπτες του δικτυακού τόπου, επιτρέπει στην επιχείρηση να συλλέξει εύκολα και με μικρό κόστος τη γνώμη των πελατών της για τα προϊόντα / υπηρεσίες της.

Στο σημείο αυτό, πρέπει να τονισθεί ότι η επιτυχία του διαδικτυακού marketing εξαρτάται από την επισκεψιμότητα του δικτυακού τόπου. Γι' αυτό, πρέπει ο δικτυακός τόπος της επιχείρησης να διαφημιστεί και ο ίδιος. Επιπλέον, η επισκεψιμότητα πρέπει να συντηρείται με την συνεχή διατήρηση του ενδιαφέροντος του επισκέπτη.

Συνοπτικά, το πρόγραμμα Google AdWords έχει την ακόλουθη λογική:

1. Οι ενδιαφερόμενοι διαφημιζόμενοι δημιουργούν τις διαφημίσεις τους. Οι διαφημίσεις αυτές μπορεί να είναι μικρά κείμενα ή ακόμη και banners με εικόνες/ ήχο/ πολυμέσα. Κάθε διαφήμιση περιλαμβάνει το διαφημιστικό μήνυμα και τον σύνδεσμο (link) της επιχείρησης
2. Οι διαφημιζόμενοι επιλέγουν τις λέξεις-κλειδιά στις οποίες θα εμφανίζονται οι διαφημίσεις. Όταν κάποιοι ψάχνουν στο Google χρησιμοποιώντας μία από τις λέξεις-κλειδιά που έχουν επιλεγεί, η διαφήμιση μπορεί να εμφανιστεί δίπλα στα αποτελέσματα αναζήτησης. Επίσης, μέσω του Δικτύου Περιεχομένου της Google, η διαφήμιση μπορεί να εμφανιστεί στις ιστοσελίδες δημοφιλών portals (π.χ. in.gr, naftemporiki.gr).
3. Οι χρήστες του Διαδικτύου μπορούν να κάνουν κλικ στη διαφήμιση για να πραγματοποιήσουν κάποια αγορά ή να μάθουν περισσότερα για την επιχείρηση που καταχωρεί την διαφήμιση.

Η διαφήμιση στο πρόγραμμα Google AdWords δεν είναι τόσο απλή υπόθεση. Απαιτεί επαρκή γνώση του προγράμματος, στόχευση και στρατηγική. Τα στελέχη της ΙΜΜΚΟ διαθέτουν την εμπειρία και την κατάλληλη γνώση για επιτυχημένες καμπάνιες στο Google AdWords.

Σύμφωνα με τελευταίες έρευνες, ο μέσος χρήστης της κινητής τηλεφωνίας αποστέλλει/ λαμβάνει πάνω από 40 μηνύματα (SMS) μηνιαίως.

Η αποστολή μαζικών μηνυμάτων ενημέρωσης, υπενθυμίσεων, σφυγμομετρήσεων (gallop) κ.λπ., αποτελεί έναν πολύ αποτελεσματικό τρόπο προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών με πολύ πολύ χαμηλό κόστος για μικρές, μικρομεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις.

Βασικά πλεονεκτήματα του sms marketing είναι:

• Αμεσότητα - Προσωπική Επικοινωνία - Στοχευμένη Προσέγγιση
• Συμπληρώνει με επιτυχία άλλες επικοινωνιακές μεθόδους όπως διαφημίσεις στην τηλεόραση, το ραδιόφωνο ή και τον τύπο.
• Προσφέρει μειωμένο κόστος προσέγγισης
• Έχει μεγάλα ποσοστά απόκρισης σε σχέση με άλλα μέσα (έρευνες δείχνουν ότι το 60% των χρηστών κινητής τηλεφωνίας θυμούνται διαφημιστικές καμπάνιες με SMS και 30% αυτών αποδέχονται ότι μπορεί και να έκαναν μία αγορά με αφορμή ένα SMS)

Η υπηρεσία ΙΜΜΚΟ SMS σχεδιάστηκε για να προσφέρει στους χρήστες ένα απλό, αξιόπιστο και οικονομικό σύστημα αποστολής μηνυμάτων SMS.

Δύο είναι τα κυριότερα είδη λογισμικών:

• Λογισμικό συστήματος: Το λογισμικό συστήματος είναι υπεύθυνο για την γρήγορη και αποδοτική  λειτουργία του υπολογιστή. Συνδέει το σύνολο του υλικού κομματιού του υπολογιστή (διατάξεις που απαιτούνται για να εκτελεστούν οι εφαρμογές το λογισμικό, γνωστό αγγλιστί και ως hardware) με τις εφαρμογές, ώστε οι τελευταίες να παρέχουν τις αναγκαίες υπηρεσίες στο χρήστη.

• Λογισμικό Εφαρμογών: Το Λογισμικό Εφαρμογών είναι οι εφαρμογές (τα πρόγραμματα) που αναπτύσσονται  για να εξυπηρετήσουν συγκεκριμένες ανάγκες των χρηστών με απώτερο στόχο την ταχύτερη και ποιοτικότερη εκτέλεση παραγωγικών εργασιών που καθορίζονται από τους τελικούς χρήστες.Λογισμικά εφαρμογών είναι οι κειμενογράφοι (π.χ. το microsoft word), τα ηλεκτρονικά παιχνίδια, αλλά και άλλα λιγότερο γνωστά στο ευρύ κοινό λογισμικά όπως τα συστήματα διαχείρισης πελατών (CRM) και οι ηλεκτρονικές βιβλιοθήκες.

Το web-based λογισμικό είναι λογισμικό εφαρμογών το οποίο είναι προσβάσιμο μέσω του Διαδικτύου και ενός κοινού σελιδομετρητή (web-browser). Ο σελιδομετρητής απλά χρησιμοποιείται ως συνδετικός κρίκος μεταξύ της εφαρμογής και του τοπικού υπολογιστή του χρήστη.  To web based λογισμικό ''τρέχει'' σε έναν, αποκλειστικά για αυτό, server ενώ ο χρήστης συνδέεται μέσω του σελιδομετρητή, εισάγοντας το Όνομα Χρήστη (login name) και τον Κωδικό Πρόσβασης (password) που του έχουν δοθεί εξαρχής. Με αυτόν τον τρόπο, η εφαρμογή είναι πλέον ανεξάρτητη του υπολογιστή, γεγονός που της δίνει πλεονεκτήματα όπως:

• τη μη αγορά και εγκατάσταση από τη μεριά του χρήστη νέου υλικού υπολογιστών (hardware),

• τη μη αναβάθμιση του λειτουργικού συστήματος των υπολογιστών του χρήστη (software),

• η πρόσβαση στην εφαρμογή είναι δυνατή πλέον από πολλούς υπολογιστές ταυτόχρονα, οι οποίοι μπορεί να  βρίσκονται σε διάφορα, απομακρυσμένα μεταξύ τους, σημεία.

• οι υπηρεσίες συντήρησης και αναβάθμισης της εφαρμογής πραγματοποιούνται χωρίς ο χρήστης να μπαίνει σε καμία διαδικασία άσχετη με τη χρήση της εφαρμογής.

• κόστος υποπολλαπλάσιο συγκριτικά με εφαρμογές που λειτουργούν τοπικά σε υπολογιστή.

Η ορθή ανάπτυξη και λειτουργία του λογισμικού, προκειμένου να καλύψει άρτια τις αναγκές των τελικών χρηστών του περνάει από συγκεκριμένα στάδια. Πολύ συνοπτικά τα στάδια αυτά είναι:

• Ανάλυση Απαιτήσεων: Στη διάρκεια του πρώτου σταδίου, ορίζονται οι ανάγκες τις οποίες καλείται να λύσει το νέο σύστημα. Με αυτόν τον τρόπο, γίνεται ξεκάθαρο το κενό το οποίο έρχεται να πληρώσει το νέο λογισμικό.

• Σχεδίαση Λογισμικού: Αφού οριστικοποιηθούν οι απαιτήσεις του νέου λογισμικού, το επόμενο στάδιο είναι να σχεδιαστεί το λογισμικό ώστε να ανταποκρίνεται σε αυτές τις απαιτήσεις.

• Υλοποίηση και Έλεγχος: Οι προδιαγραφές σχεδιασμού, έτσι όπως αυτές καθορίστηκαν στο αμέσως προηγούμενο στάδιο, μεταφράζονται πλέον σε νέο λογισμικό εφαρμογής, γραμμένο από ειδικούς στον τομέα, σε κατάλληλη γλώσσα προγραμματισμού. Στη συνέχεια, ένας ενδελεχής έλεγχος λαμβάνει χώρα ώστε να εντοπιστούν οι όποιες αδυναμίες πρόεκυψαν σε σχέση με τις αρχικές προδιαγραφές. Η υλοποίηση είναι δυνατό να αναπροσαρμόσει το σχεδιασμό, ώστε το λογισμικό να ανταποκρίνεται στις νέες προδιαγραφές.

• Δοκιμή Συστήματος: Στο στάδιο αυτό, οι επιμερους υλοποιήμενες εργασίες του λογισμικού ενοποιούνται και ελέγχονται ως μια πλήρης πλέον εφαρμογή, ώστε να εξασφαλισθεί η πρέπουσα λειτουργία της εφαρμογής. Αφού ολοκληρωθεί και η περίοδος των δοκιμών, η νέα εφαρμογή μπορεί να παραδοθεί στον πελάτη.

• Λειτουργία και Συντήρηση: Η νέα εφαρμογή, σε πρακτική χρήση πλέον, συντηρείται και αναβαθμίζεται τακτικά ώστε να συνεχίσει καθώς και να βελτιώνει τη λειτουργία της.

To Software as a Service (με ακρωνύμιο SaaS, εναλλακτικά γνωστό και ως "λογισμικό κατ' απαίτηση") είναι ένα νέο μοντέλο διάθεσης λογισμικού, στο οποίο οι άδειες χρήσης εφαρμογών λογισμικού δεν αγοράζονται, αλλά ο χρήστης αποκτά το δικαίωμα χρήσης του λογισμικού στο πλαίσιο "πληρώνεις όσο το χρησιμοποιείς" ή στο πλαίσιο συνδρομής για τη χρονική περίοδο που ο χρήστης το έχει ανάγκη. Η πρόσβαση στο λογισμικό γίνεται μέσω Διαδικτύου και ενός κοινού φυλλομετρητή (web browser).

Στην περίπτωση του Software as a Service, η αδειοδότηση χρήσης περιλαμβάνει τη χρήση του λογισμικού, τη χρήση του εξοπλισμού που χρησιμοποιείται για την εγκατάσταση του λογισμικού, τις νέες εκδόσεις του λογισμικού καθώς και υπηρεσίες δημιουργίας αντίγραφων ασφαλείας σε τακτικά χρονικά διαστήματα, βελτιστοποίησης βάσης δεδομένων, συντήρησης.

Τα πλεονεκτήματα του SaaS, τα οποία το έχουν ήδη ανάξει σε ένα ευρέως διαδεδόμενο μοντέλο διάθεσης λογισμικού, είναι:

• Το κόστος για συντήρηση και αναβαθμίσεις λογισμικού μηδενίζεται.

• Δεν απαιτείται η αγορά, εγκατάσταση και συντήρηση υλικού υπολογιστών ή και λογισμικών συστήματος.

• Ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσει τους πόρους που περιλαμβάνει η αδειοδότηση χρήσης όχι μόνο από ένα μεμονωμένο υπολογιστή αλλά πλέον από πολλούς υπολογιστές ανεξαρτήτως σημείου που αυτοί βρίσκονται.

• Απαλλαγή από την αγορά αδειών χρήσης λογισμικού, επένδυση η οποία μεσοπρόθεσμα, καθίσταται ξεπερασμένη από τις τεχνολογικές εξελίξεις.

• Το κόστος που αναλογεί στην επένδυση για αγορά λογισμικού για την εταιρεία ελαττώνεται, δίδοντάς της έτσι τη δυνατότητα να διοχετεύσει πόρους σε έτερους τομείς επένδυσής της.